Nagła utrata stabilnego źródła dochodu to jedna z najtrudniejszych sytuacji życiowych, szczególnie gdy towarzyszy jej konieczność spłaty wysokich zobowiązań finansowych. Ważne jest jednak zrozumienie, że dla banku klient, który aktywnie szuka rozwiązania problemu, jest znacznie cenniejszy niż ten, który unika kontaktu. Instytucje finansowe dysponują szeregiem narzędzi pozwalających przetrwać przejściowe trudności, o ile zostaną one uruchomione odpowiednio wcześnie.