Informacje o VeloBanku
VeloBank w obecnej formie funkcjonuje od początku października 2022 roku. Wtedy to powstał z przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku S.A. Została ona przeprowadzona przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny, który obecnie jest właścicielem tej instytucji na podstawie 51 proc. akcji. W tym momencie ta marka należy do Promontoria Holding 418 B.V., powiązana z funduszami Cerberus, EBOR i IFC.
W czerwcu 2026 VeloBank sfinalizował przejęcie detalicznej części Citi Handlowy. Proces migracji trwał weekendowo (12–15 czerwca 2026) – wszyscy klienci i produkty Citi (łącznie ~6 mld zł kredytów i 22 mld zł depozytów) zostały automatycznie przeniesione do VeloBanku. Klienci zachowali dotychczasowe numery kont (zmienił się jedynie kod SWIFT na GBGCPLPK) i mogą korzystać z oferty VeloBanku (system bankowości internetowej, VeloKorzyści, nowe produkty), przy zachowaniu dotychczasowych doradców i oddziałów.
VeloBank kontynuuje realizację umów zawartych z klientami poprzednika, ale również prowadzi aktywizację nowych produktów. Za pomocą swojej oferty stara się docierać zarówno do użytkowników prywatnych, jak i biznesowych. Obecnym Prezesem Zarządu jest Adam Marciniak, a w skład Rady Nadzorczej wchodzą:
- Jakub Papierski (przewodniczący),
- Sarah Clark (członkini),
- Lidia Jabłonowska-Luba (członkini),
- Roberto Nicastro (członek),
- Paweł Borys (członek),
- Will Newton (członek),
VeloBank ma ponad 200 placówek w całej Polsce (ok. 190 z obsługą gotówkową). Należy do czołowej dziesiątki banków w Polsce, jego właściciele to fundusz Cerberus (80,2%) oraz instytucje międzynarodowe EBRD i IFC (po 9,9%).
Opinie o VeloBanku
Mimo krótkiej obecności marki VeloBank na rynku nie brak w internecie opinii na jego temat. Wiele osób zaraz po stworzeniu go wystawiły recenzje na temat jego działalności. Część komentarzy publikowanych jest przez osoby, które były klientami Getin Noble Banku i zostały „przeniesione” do VeloBanku. Głosy te często opisują zmiany i różnice dzielące te dwie marki.
Poniżej omówiliśmy najczęściej powtarzające się głosy dotyczące VeloBanku. Zwróciliśmy uwagę również na odczucia wieloletnich klientów, którzy w czasie rzeczywistym obserwowali wprowadzane zmiany. Opublikowaliśmy ponadto również własną opinię, bazującą na ofercie VeloBanku, jej atrakcyjności oraz różnorodności produktów i usług dostępnych dla klientów.
Nasza opinia
Po restrukturyzacji Getin Noble Banku wiele osób patrzyło z podejrzliwością na VeloBank. Naszym zdaniem jednak ten niepokój jest bezpodstawny.
Ze względu na krótki staż na rynku, VeloBank pod wieloma względami pozytywnie zaskakuje swoją ofertą. Proponuje produkty kredytowe i warianty oszczędnościowe na bardzo konkurencyjnych warunkach. Nie bez znaczenia jest też otwartość tej instytucji na nowe technologie czy potrzeby współczesnych użytkowników.
VeloBank nie jest jednak pozbawiony wad. Dla wielu klientów problemem może być fakt, że skupia się głównie na większych miastach. W połączeniu ze stosunkowo niewielką liczbą placówek przynosi to efekt zniechęcający osoby preferujące bankowość stacjonarną. Jako stosunkowo młoda firma ma też inne problemy, związane m.in. ze skomplikowanymi formalnościami, utrudnioną komunikacją z supportem czy dość ubogą ofertą dotyczącą produktów hipotecznych i kart płatniczych.
Opinie klientów
Znaczna część komentarzy od byłych i obecnych klientów VeloBanku związana jest z zastąpieniem nim Getin Noble Banku. To w dużej mierze głosy niezbyt pochlebne, zwracające uwagę na zmiany umów, warunków produktów i uciążliwe formalności z tym związane. Nowych klientów, te sprawy natomiast już nie dotyczą.
Aktualne negatywne opinie skupione są przede wszystkim wokół szeroko rozumianej obsługi klienta. Krytyka dotyczy m.in. niewielkiej liczby placówek, rzekomej niekompetencji pracowników czy infolinii, na którą dodzwonienie się ma być wyzwaniem. Podkreślany jest też fakt, że załatwienie spraw osobiście trwa długo i często związane jest z licznymi formalnościami. Nie brak oczywiście słów krytyki pod adresem najróżniejszych produktów kredytowych czy opłat. Klienci zarzucają bankowi, że umowy są często skonstruowane w nieprzejrzysty sposób. Ma to utrudniać zapoznanie się przez klientów ze szczegółami podpisywanych umów.
W internecie nie brak jednak również pozytywnych opinii o VeloBanku. Przede wszystkim chwalona jest jego bogata oferta. Najbardziej doceniane są produkty oszczędnościowe, które na tle konkurencji rzeczywiście prezentują się bardzo atrakcyjnie. Uwagę przyciąga również łatwa w obsłudze bankowość internetowa i mobilna czy oferty specjalne dla nowych klientów.
Oferta VeloBanku
VeloBank swoją ofertę kieruje zarówno do użytkowników prywatnych, jak i klientów premium. Ponadto przygotował też interesujące propozycje dla firm czy reprezentantów sektora publicznego.
W tym artykule skupimy się głównie na klientach indywidualnych. Omówimy dostępne dla nich produkty i usługi, a także wszystkie ich warianty. Następnie przejdziemy do opcji dodatkowych, a także VeloMarketu, wyróżniającego tę firmę na tle konkurencji.
VeloBank dość często aktualizuje swoją ofertę i warunki poszczególnych produktów. Dostosowuje je w ten sposób do aktualnej sytuacji rynkowej oraz potrzeb i wymagań użytkowników. Pamiętaj więc, by zawsze sprawdzić szczegóły konkretnych propozycji, wymienionych w naszym artykule, zanim podpiszesz umowę.
Konta osobiste
W VeloBanku znajdziesz wszystkie rodzaje rachunków, potrzebne standardowym użytkownikom:
- podstawowe konto osobiste,
- konto dla młodych od 18 do 26 lat,
- konto junior dla dzieci od 13 do 18 lat,
- konto walutowe (EUR, USD, GBP i CHF),
- konto dla obywateli Ukrainy,
- Podstawowy Rachunek Płatniczy.
Dodatkowo dla osób korzystających z różnych walut przygotowany został VeloKantor. Pozwala on na szybką wymianę środków, bez potrzeby przeprowadzania transakcji w instytucjach zewnętrznych.
Standardowe typy rachunków gwarantują bezwarunkowo darmowe prowadzenie konta. Klienci ponadto nie muszą płacić też za:
- wpłaty i wypłaty z bankomatów BLIK-iem,
- wypłaty z bankomatów Planet Cash w Polsce i UE,
- przelewy krajowe (bankowość internetowa i mobilna),
- przelewy wewnętrzne.
Karty płatnicze
VeloBank nie udostępnia zbyt wielu rodzajów kart płatniczych. Do każdego konta może zostać przypisana standardowa karta debetowa. Umożliwia ona zarówno wykonywanie płatność stacjonarnie, jak i przez internet czy po podpięciu jej do np. wirtualnego portfela. Zaletą jest to, że klient może za darmo wybrać jeden z sześciu wzorów „plastiku”, choć nie ma możliwości zaprojektowania własnego rozwiązania.
Karta kredytowa VeloBanku ma jedną formę, a jej szczegóły są dostosowywane indywidualnie do konkretnego klienta. Wydanie karty jest darmowe, a po spełnieniu odpowiednich warunków nie musisz płacić za jej obsługę. Co istotne, jest akceptowana na całym świecie, stanowi więc bardzo wygodny sposób finansowania wydatków.
Produkty oszczędnościowe
Produkty oszczędnościowe zdecydowanie są mocną stroną VeloBanku. Klienci mają do wyboru długą listę lokat i kont oszczędnościowych, wśród których znajdziesz m.in.:
- Elastyczne Konto Oszczędnościowe,
- VeloSkarbonkę,
- Lokatę na Nowe Środki,
- Lokatę Mobilną,
- Lokatę Rentierską,
- Lokatę Tradycyjną,
- Lokatę dla aktywnych,
- Lokatę na dni,
- Fundusz z lokatą VeloDuet,
- Celowe Konto Oszczędnościowe,
- Indywidualne Konto Emerytalne,
- Konto Oszczędnościowe w EUR/USD,
- lokaty walutowe.
Wszystkie te produkty różnią się wysokością oprocentowania i warunkami. Zależnie od konkretnego rozwiązania, bywają bardzo atrakcyjne na tle konkurencji. Niektóre jednak objęte są pewnymi limitami i ograniczeniami, z którymi warto się zapoznać, jeszcze przed podpisaniem umowy. Mowa tu np. o kwocie maksymalnej czy konieczności wyrażenia zgód marketingowych.
Kredyty gotówkowe i hipoteczne
VeloBank ma rozbudowaną ofertę kredytową, za co chwali go wielu klientów. Przygotował zarówno standardowe i konkurencyjne produkty, jak i rozwiązania dedykowane konkretnym typom użytkowników. Do Twojej dyspozycji są m.in.:
- kredyt gotówkowy na małe potrzeby,
- kredyt VeloFotka z bankowością elektroniczną,
- kredyt VeloRaty z bankowością elektroniczną,
- kredyt konsolidacyjny,
- kredyt gotówkowy ze stałą ratą,
- standardowy kredyt gotówkowy,
- zielony kredyt,
- kredyt samochodowy,
- kredyt hipoteczny.
Klienci mogą skorzystać również z limitu na rachunku, który zwiększa sumę dostępnych środków. Następnie są one spłacane z każdą wpłatą na konto, która odnawia limit, a dodatkowe pieniądze można przeznaczyć na dowolny cel.
Lista produktów hipotecznych w VeloBanku nie jest zbyt bogata. Do wyboru są dwie podstawowe opcje:
- kredyt hipoteczny VeloDom,
W przypadku standardowej hipoteki klient może liczyć na niski wkład własny (min. 10 proc. wartości nieruchomości) oraz wcześniejszą spłatę czy nadpłatę zobowiązania bez prowizji.
Ubezpieczenia
Klienci VeloBanku mogą skorzystać z kilku pakietów ubezpieczeniowych, skierowanych do odbiorców o różnych potrzebach. Mowa o ubezpieczeniach:
- nieruchomości,
- podróżnego,
- turystycznego,
- na życie,
- na emeryturę,
- do kredytów gotówkowych,
- do kredytów hipotecznych,
- do kart debetowych,
- do konta osobistego,
- ubezpieczenie oszczędnościowe „Stabilne Jutro”.
Produkty inwestycyjne
VeloBank oferuje dwa produkty inwestycyjne w ramach konta osobistego:
- fundusz z Lokatą VeloDuet,
- standardowe fundusze inwestycyjne.
Pierwsza opcja łączy zakup jednostek uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych z lokatą na 3 miesiące o określonym oprocentowaniu w skali roku. Daje w ten sposób możliwość powiększenia potencjalnego zysku, jednocześnie – jak wszystkie inwestycje – zwiększając ryzyko.
Drugie rozwiązanie opiera się na powierzeniu środków przeznaczonych na inwestycje profesjonalistom. To wygodne rozwiązanie, pozwalające na dywersyfikację portfela aktywów. Do dyspozycji klientów są fundusze:
- akcji,
- mieszane,
- obligacji,
- gotówkowe i pieniężne.
Bankowość elektroniczna
W ramach bankowości internetowej i mobilnej VeloBank udostępnia szereg nowoczesnych usług ułatwiających codzienne zarządzanie finansami. Klienci mogą korzystać m.in. z:
- logowania kodem QR,
- mobilnej autoryzacji,
- usługi VeloID zapewniającej dostęp do usług administracji publicznej,
- integracji z e-Urzędem Skarbowym,
- usługi Sejf,
- VeloKantoru umożliwiającego wymianę walut online,
- usługi „Moje rachunki”, pozwalającej zarządzać kontami z innych banków,
- płatności mobilnych BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Garmin Pay.
Za pomocą aplikacji mobilnej można również otworzyć konto osobiste, zarządzać produktami bankowymi oraz korzystać z usług dostępnych online bez konieczności wizyty w oddziale.
Bankowość Premium i Private Banking
Dla bardziej wymagających klientów VeloBank przygotował ofertę Bankowości Premium oraz usługi Private Banking.
VeloKonto Premium jest przeznaczone dla klientów posiadających aktywa o wartości co najmniej 200 tys. zł lub zapewniających miesięczne wpływy na konto w wysokości minimum 10 tys. zł. Konto oferuje m.in. bezpłatną kartę debetową, darmowe wypłaty z bankomatów w kraju i za granicą, bezpłatne przelewy oraz dostęp do dedykowanego Centrum Obsługi Klienta Premium.
Klienci korzystający z usług Private Banking mogą liczyć na indywidualną obsługę, dostęp do specjalistów oraz ofertę dopasowaną do ich potrzeb w zakresie bankowości, inwestycji i zarządzania majątkiem. Szczegółowe warunki kwalifikacji do tej usługi warto sprawdzić bezpośrednio w aktualnej ofercie banku.
Firmy i sektor publiczny
Z VeloBanku mogą skorzystać firmy z sektora prywatnego i publicznego. Specjalnie dla nich przygotowana została oferta poszerzona o rozwiązania przydatne dla osób prowadzących działalności różnego typu. Mowa tu o tak przydatnych narzędziach, jak:
- kredyty dla firm,
- darmowe przelewy do US,
- terminale płatnicze,
- finansowanie handlu,
- sposoby lokowania nadwyżek firmowych,
- profesjonalna oferta dla spółek komunalnych.
VeloMarket
VeloBank stworzył specjalną platformę sprzedażową, oferującą bogaty wybór ekologicznych produktów. Mogą z niej korzystać zarówno klienci banku, jak i osoby nieposiadające w nim konta. Ci pierwsi natomiast otrzymują dodatkowe zniżki i atrakcyjne oferty specjalne związane z zakupami w tym miejscu.
Przygotowana przez bank platforma jest bardzo rozbudowana i różnorodna. Znajdziesz tam zarówno standardowe produkty ekologiczne (np. panele solarne), jak i ekologiczną żywność, elektryczne pojazdy osobiste, a nawet przyjazne środowisku ubrania. To innowacyjny pomysł, wyróżniający VeloBank na tle konkurencji, działający na korzyść naszej planety.
Podsumowanie – plusy i minusy oferty VeloBank
VeloBank wyróżnia się szeroką ofertą produktów oszczędnościowych, częstymi promocjami dla nowych klientów oraz nowoczesną bankowością internetową i mobilną. Do mocnych stron banku należą również atrakcyjne konta osobiste, rozbudowana oferta lokat i kont oszczędnościowych oraz program VeloKorzyści.
Do słabszych stron można zaliczyć mniejszą sieć placówek w porównaniu z największymi bankami działającymi w Polsce oraz ograniczoną ofertę produktów hipotecznych. Przed wyborem konkretnego produktu warto również sprawdzić aktualne warunki promocji i tabelę opłat oraz prowizji, ponieważ bank regularnie aktualizuje swoją ofertę.
Zalety i wady Velo Bank
- bogaty wybór produktów oszczędnościowych i ich atrakcyjne warunki
- bogata oferta kredytów gotówkowych
- nowoczesne rozwiązania bankowości elektronicznej i mobilnej
- funkcjonalne rozwiązania inwestycyjne i walutowe
- niewielka liczba placówek stacjonarnych
- niewiele kart płatniczych do wyboru
- krótki staż marki na rynku
- niezbyt rozbudowana oferta produktów hipotecznych
Najczęstsze pytania i odpowiedzi o Velo Bank
VeloBank ma wiarygodnego właściciela i interesującą ofertę usługowo-produktową. Wychodzi naprzeciw klientom prywatnym oraz biznesowym, proponując konkurencyjne rozwiązania. Na tej podstawie można stwierdzić, że jest to dobry bank, któremu można zaufać.
Limity w VeloBanku można zmienić osobiście w placówce, telefonicznie lub w bankowości internetowej oraz mobilnej. W dwóch ostatnich należy po zalogowaniu znaleźć zakładkę „Karty”, a w niej rozwinąć szczegóły. Tam powinny być widoczne limity i możliwość ich zmiany poprzez wprowadzenie nowych wartości.
Tak, VeloBank umożliwia płatności telefonem. Wykorzystuj to tego NFC oraz portfele wirtualne, takie jak np. Google Pay.
Wypłaty kartą oraz BLIK-iem z bankomatów mogą być bezpłatne dla klientów VeloBanku. Zależnie od wybranego konta, wariant taki bywa jednak dostępny po spełnieniu określonych warunków.
Do 31 lipca 2024 roku VeloBank był polskim bankiem. Jego właścicielem był Bankowy Fundusz Gwarancyjny, posiadający 51 proc. Pozostałe 49 proc. należało do Systemu Ochrony Banków Komercyjnych. Od 1 sierpnia 2024 roku bank został sprzedany, właścicielem 100% akcji został amerykański fundusz Cerberus Capital Menagment.
VeloBank ma limity wypłat z bankomatów zgodne z ograniczeniami maszyn Planet Cash oraz Euronet. Przed wypłatą w oddziale wskazane jest sprawdzenie limitu konkretnej jednostki i jeśli to konieczne, zapowiedź transakcji z wyprzedzeniem.
Pełna nazwa VeloBanku to VeloBank Spółka Akcyjna.
W VeloBanku są trzy sposoby na zamknięcie konta:
- osobiście w placówce, poprzez złożenie pisma wypowiedzenia;
- za pomocą bankowości internetowej – po zalogowaniu należy wybrać zakładkę „Oferta i wnioski”, a następnie „Obsługa” i „Wypowiedzenie umowy”;
- za pomocą bankowości mobilnej – po zalogowaniu wybrać „Oferta i wnioski”, a następnie „Nowy wniosek” oraz „Wypowiedzenie umowy rachunku”.
Miła obsługa obsługiwała Pani Daria
wszystko poszło sprawnie i szybko.
Bardzo polecam
Bank beznadziejny. aplikacja i bankowość internetowa działa kiepsko. nie rozpatrują reklamacji. Dramatyczny kontakt z infolinią (mimo wielokrotnych połączeń nie udało mi się uzyskać informacji). Jak najszybciej trzeba go zmienić
Jestem klientem Citibanku. Velobank to jakiś dramat. Problemy techniczne z logowaniem do bankowości internetowej, problemy z kartami, naliczone jakieś opłaty nie wiadomo skąd, a na zgłoszenie nieprawidłowości nie reagują. Niezliczone telefony na infolinię, a każdy konsultant mówi coś innego.
W tym banku pieniądze potrafią zaginąć mimo wpłaty na konto. Nikt nic wtedy nie wie, nie umie, nie ma o niczym pojęcia. Infolinia ma zerowe kompetencje i nie są w stanie pomóc w niczym. Cały czas słyszę, przecież saldo się zgadza. I co z tego, jak dostępne środki się nie zgadzają barany
Niestety podpinam się do klientów Citibanku. Po ponad 20 latach posiadania rożnych produktów w citi poziom obsługi w vello jest żenujący lub żaden. Mąż czekał tydzień bo nie miał podpiętego rachunku firmowego ( próby kontaktu po 30, 40 minutach na infolinii , trzecia próba prawie godzina oczekiwania i się udało . brak dostępu do konta przez 7 dni . Następna sprawa w dniu 04.07 wymieniałam punkty z karty MasterCard na voucher do kruka . W citi natychmiast a w vello wczoraj tj. 15.07 otrzymałam voucher, którego już nie potrzebuję. Dziwi mnie fakt , że żaden bank nie chciał wykorzystać takiej okazji około 500 tys. klientów citi, promocja jakaś fajna i ludzie po tym całym cyrku , który trwa do dzisiaj , szukali by innego banku. Vello na wszytko odpowiedź ,, proszę składać reklamację” . W oddziałach poziom obsługi żenujący. Przelewy zagraniczne w euro w citi bez opłat ( w moim przypadku) , a vello nalicza opłaty i na infolinii mówią proszę składać reklamację, wstyd. Prowizja za transfer ( trzy możliwości) które teoretycznie można wybrać ,ale TUTAJ z góry zaznacza , że koszty za transfer płaci odbiorca. Kursy vello kantoru na każdym urządzeniu ( laptop, aplikacja na dwóch telefonach różne) inne . Pani na infolinii rozkłada ręce. Oj, można by tak długo. Czas na zmiany. Bank który chciał przejąć taką grupę klientów jaką byli klienci Citibanku musiałby mieć sam wysoką jakość obsługi i doskonały system informatyczny. Strona vello mało czytelna . UOIK to mało, kara powinna być adekwatna do niezadowolenia klientów i problemów, stres ( klienci nie mieli dostępu do swoich środków) na jakie bank naraził klientów.
Przejęto mnie z CITY
Przejęto mnie z CITY. Pomijam za długie problemy z działaniem strony. W międzyczasie naliczono mi „anulowane odsetki”, „odsetki od transakcji bezgotówkowych ” i nie wysłano na papierze zestawienia do rozliczeń. Zgłoszone reklamacje bez echa. Maile wysyłane na maila zostają usunięte bez czytania. Krótko mówiąc kliencie mamy cię w *****. Raczej zrezygnuję z tych kart. W końcu inne banki co jakiś czas zanęcają.
Wystawili mi nienależne opłaty, konsultantka na łono uznała moja rację i powiedziała że rozwiązuje problem ze zaraz zniknie, nie znikł, zgłosiłem reklamacje i zarządzałem udostępnienia nagrania rozmowy z konsultantką, odmówili podając absurdalne powody i również odmówili udostępnienia nagrania w którym przyznają się do winy, zasłaniając się rodo. Ustawa o rodo chroni osoby fizyczne a nie firmy i z niej wynika wprost że mają obowiązek udostępnić dane osobiste jak własną rozmowa na żądanie. Zwyczajnie robią w chu.
Zwykli oszuści trzymajcie się jak najdalej wypłacajcie aktywa, od kilku dni nie mogę dostać zarządzać własnymi środkami..
Zdecydowanie nie polecam
Mnie zmigrowano z Citi
Od początku problemy z zalogowaniem z pomocą infolinii (w zasadzie brak takowej) po czym 3 godziny czekana w oddziale (10 osób przede mną ) żeby zmienić nr telefonu i dowodu osobistego
Po czym dalej problem z uzyskaniem dostępu.
Jedna wielka porażka
Trzymać się jak najdalej od tego banku
Próbowałam złożyć wniosek w velo banku na kredyt 0%, weryfikacja mObywatelem, po 20 minutach uzupełniania wniosku, kiedy doszło do weryfikacji logowaniem do innego konta bankowego, system wyrzucił błąd administratora, oczywiście po udostępnieniu moich danych przez inny bank. Kiedy drugi raz przeszłam proces składania wniosku w dokładnie ten sam sposób, oferta już nie była 0% a 14%??? Anulowanie wniosku – błąd, kontakt z administratorem. Straciłam 40 minut swojego życia na ten badziew, a moje dane sa bóg wie gdzie i po co. Piękna próba wyłudzenia, teraz będziecie mi wysyłać śmieci na maila.
Velobank to dla mnie absolutny skandal i przykład skrajnie nieuczciwego traktowania klienta. Zaczęło się od lokaty w euro, która zamiast przynosić zysk, z czasem została zmieniona tak, że zaczęłam na niej tracić i gdy po paru miesiącach weszłam na konto okazało się, że musiałam dopłacić! Następnie bez mojej zgody utworzono dodatkowe 2 konta, na których – mimo braku aktywności – naliczano opłaty, doprowadzając do ujemnego salda bez żadnego ostrzeżenia.
Po odblokowaniu środki z „sejfu” na koncie proste zasady po prostu zniknęły i nikt na infolinii nie potrafił wyjaśnić dlaczego.
Próba zamknięcia konta to była gehenna – odmowa wypłaty środków z lokaty w placówce, sugerowano mi konieczność dojazdu do innej placówki banku w większym mieście, pomimo, że kwota nie była duża. Po uregulowaniu salda i zamknięciu kont naliczano kolejne „karne” opłaty bez wyjaśnienia, nawet w trakcie i po okresie wypowiedzenia. Do tego niekompetentna i często nieuprzejma obsługa, która nie potrafiła odpowiedzieć na podstawowe pytania.
Ten bank sprawia wrażenie, jakby celowo naciągał klientów na kolejne opłaty i utrudniał zamknięcie konta. Zdecydowanie odradzam – brak przejrzystości, brak odpowiedzialności i całkowity brak zaufania.
VeloBank – ponad 12 godzin blokady konta za zwykły przelew za przedszkole dziecka. Serio?
Dzisiaj próbowałem zrobić przelew 1406 zł na opłatę za przedszkole mojego 4-letniego syna. Konto zostało zablokowane.
Zgłosiłem sprawę jako pilną. Infolinia potwierdziła, że jest oznaczona jako pilna… i od ponad 12 godzin nic się nie dzieje. Czekam na dostęp do własnych pieniędzy.
Jak to możliwe, że bank blokuje rodzicom konto za normalną opłatę za przedszkole? To już nie jest „zabezpieczenie”, to jest kpina.
Ktoś jeszcze miał ostatnio przyjemność z takimi blokadami w VeloBanku? Ile czekaliście?
Totalna porażka i żenada. Ciągle jakieś blokady w dostępie do własnych środków. Gdy potrzebowałem pilnie wypłacić kartą nieco większą kwotę, po 4-tej transakcji możliwość wypłaty została zablokowana pomimo, iż wcześniej sam zwiększyłem odpowiednio limity wypłat dla karty.
Jeśli może się Wam zdarzyć konieczność pilnego wypłacenia większej gotówki z Waszych środków – UNIKAJCIE tego banku. Nie zawsze można czekać 2 dni na awizowaną wypłatę.
Totalna porażka i żenada. Ciągle jakieś blokady w dostępie do własnych środków. Gdy potrzebowałem wypłacić kartą nieco większą kwotę, po 4-tej transakcji możliwość wypłaty została zablokowana pomimo, iż wcześniej sam zwiększyłem odpowiednio limity wypłat dla karty.
Jeśli może się Wam zdarzyć konieczność pilnego wypłacenia większej gotówki z Waszych środków – UNIKAJCIE tego banku.
„Nie polecam i stanowczo przestrzegam przed VeloBank. Mam z tym bankiem poważny problem, który został już zgłoszony do odpowiednich organów. Sposób działania tej instytucji budzi ogromne wątpliwości – wszystko wskazuje na to, że czują się całkowicie bezkarni i idą po trupach do celu. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, bez wahania skieruję ją do sądu. Wystarczy poczytać opinie innych klientów – większość mówi sama za siebie.”
Zdecydowanie przestrzegam przed korzystaniem z usług tego banku.
Moje doświadczenia pokazują brak woli porozumienia z klientem i działania nastawione wyłącznie na egzekwowanie swoich racji, bez uwzględnienia realnej sytuacji.
Sprawa została przeze mnie skierowana do Rzecznika Finansowego.
Zachęcam do dużej ostrożności i dokładnego analizowania warunków przed podjęciem współpracy.
Nie polecam tego banku złodzieje oszuści katastrofa z tym bankiem rezygnuje z tego banku
Odwiedziłem w dniu 10.03 2026 wasz oddział w M1 Czeladz.Zawsze trafiałem na bardzo miłe i pomocne w podjęciu decyzji panie obsługujące klientów.Niestety dzisiaj trafiłem na jedynego pracującego tam mężczyznę i zonk.W/g mnie człowiek o wybujałym egoe.Na moje pytanie co mi radzi w sprawie lokaty powiedział ze sam muszę zadecydować, odpowiedziałem że jest doradcą klienta i powinien pomóc w wybraniu dobrej opcji.On z bezczelnym uśmiechem na twarzy odpowiedział że nie jest doradcą finansowym i gestem ręki powiedział że mogę zapytać akurat wolne stanowiska z obsługą może tam mi odpowiedzą.Widać ze człowiek lada moment przed emeryturą wyraźnie przemęczony przy obsłudze klientów na sali dlatego trzeba omijać go szerokim łukiem niech idzie na zaplecze i tam spokojnie dotrwać do emerytury.
Już ogłosili redukcję personelu może tych ego zwolnią to się pozostali wezmą do roboty bo jak co to na szparagi
Takiego beznadziejnego banku to jeszcze nie widziałam. Zarząd ostatnio wymyślił, ze wtorki i czwartki są bezgotówkowe. Zapomniałam karty i nie mogłam we wtorek wypłacić ani grosza. PARODIA Panie w banku siedzą i opowiadają ploteczki we wtorki i czwartki SZOK SZOK
Najgorszy bank. Uwaga na wpłaty jakichkolwiek pieniędzy do nich, problem zaczyna się jak chcemy zabrać pieniądze. Blokada przez dział bezpieczeństwa i czekaj… kilka dni, nikt nie wie z jakiego powodu ta blokada, terminy mają w poważaniu… Ostrzegam Wszystkich!
Bank celem weryfikacji konta ŁAMIE PRAWO!!!!! Mogą ustalić tożsamość albo przez datę urodzenia albo ostatnie cyfry pesel. TAK MÓWI PRAWO – ALE BANK MA PRAWO W DUPIE!!!!! CHCĄ ABSOLUTNIE WSZYSTKICH WRAŻLIWYCH DANYCH OSOBOWYCH A RODO MAJĄ W D U P I E !!!! Dziś u każdego z operatorów usłyszałem że jak nie podam WSZYSTKICH DANYCH TO MOGĘ SIĘ POCAŁOWAĆ W DUPĘ!!! Otóż BANKU NIE POLECAM
Velo Bank najgorszy jaki mi się trafił poblokował całej rodzinie konta nie można się zalogować i nie mamy względu do konta,nie możemy zapłacić podatku do skarbówki i do ZUS jesteśmy bez środków do życia.Nie chcą z nami rozmawiać odsyłają nas od jednego do drugiego.Nie wiemy co już robić .Tylko się powiesić . Pomocy!!!!
Oprocentowanie konta oszczędnościowego 0,05 % dla stałych (starych) klientów to jakiś żart. Bank chwali się że prowadzi rachunki bez opłat, przy takim oprocentowan kont oszczędnosciowych to ich pewno stać na taki „gest” . Pytanie do konsultanta o powód takiego oprocentowania pozostaje bez odpowiedzi. Może ktoś z banku odpowie na to pytanie. Albo chociaż należy zrezygnować z tak szumnej nazwy ” Elastyczne Konto Oszczędnościowe” Na tym rachunku oszczędza tylko bank.
Dziękuje za Twoją opinię. Oprocentowanie jest faktycznie bardzo kłopotliwą sytuacją. Zachęcamy do kontroli naszego rankingu kont oszczędnościowych https://smart-money.pl/ranking-kont-oszczednosciowych/ i migracji do banków z lepszą ofertą.
Co to za głupi bank – nie mogę własnych pieniędzy przelać na moje własne inne konto poza bank. Czyli wpłacasz i korzystasz ale jak tylko robisz przelew wychodzący to jest problem. Zablokowali mi mój pilny przelew który specjalnie rano robiłam bo chciałam aby doszedł tego samego dnia. Jak próbowałam dzwonić i prosiłam aby mi to odblokować to zablokowali mi aplikację oraz dostęp przez internet. Dzwonię ale za każdym razem albo mnie przekierowuje do robota albo karzą czekać aż ktoś oddzwoni.
Bank to jedna porażka. Konsultanci każdy klepie co innego na jeden temat. Reklamacji bank nie uznaje . Odsetki za spłatę całkowitą to też jakaś pomyłka , zaznaczę że w umowie czegoś takiego nie mam. Logowanie na konto to też jakieś nieporozumienie . Dobrze , że już się uwolniła ,nigdy więcej współpracy z tym bankiem .
Trzymajcie się z dala od tego banku!!! Złodzieje i naciągacze!
Prośba o więcej informacji, drodzy czytelnicy starajmy się pisać merytorycznie 🙂
beznadziejny i wadliwy bank który uniemożliwia mi wybranie pieniędzy od trzech tygodni. Ponadto przysłali mi wadliwą i uszkodzoną karte
Trzymac sie z dala od tego lichwiarskiego banku. Okradaja oszukuja klientow, jak podpiszesz umowe to masz PRZESRANE beda cie doic do usranej smierci. Bardzo zaluje kredytu w tym banku, okradli mnie i oszukali juz na ponad 30 tysiecy zlotych i nie moge rozwiazac umowy bo ciagle kary i podwyzszenia procentow. Rozpatrywanie reklamacji to jakas kpina, zawsze odrzucaja, zaden argument na nich nie dziala a czeka sie 30 dni! Sprawa zgloszona do rzecznika finansowego oraz pozew wyslany do sadu. Nie odpuszcze ten bank zrujnowal moje zycie, nie pozwol aby zrujnowal i twoje, unikaj i uciekaj!
Mnie też naciągnęli na spore pieniądze przy kredycie hipotecznym, jeszcze jako Getin Bank. Najgorszy bank ever.
Bardzo dobry bank. Szeroka oferta, korzystne warunki. Kontakt z klientem – rewelacja: szybkie i merytoryczne odpowiedzi, kultura. Polecam.
NIE POLECAM !!!! szkoda słów i czasu na ten bank i czas. ZŁODZIEJE !!!!!
Dziękuje za komentarz, proszę jednak o więcej szczegółów.
To co bank ten wyrabia nie mieści się w głowie- jeden przypadek dotyczy ich klienta z wrocławia a mianowicie: pracownik banku velobank sporządził wniosek o kredyt gotówkowy na dane osobowe klienta bez jego wiedzy , zgody człowiek nic o tym nie wiedział aż do chwili kiedy przyszła mu informacja alert bik na telefon mało tego bez zgody klienta pracownik velobank dokonał zapytania kredytowego w bik do sporządzonego uprzednio wniosku o kredyt , pracownik widocznie myślał że uda mu się wyłudzić na inne konto srodki pieniężne a klienta zostanie ofiarą przekrętu
Bezsporne usilowanie wyłudzenia kredytu posluzenie się danymi osobowymi bez zgody wiedzy klienta banku sporządzenie wniosku o produkt kredytowy bez wiedzy i zgody klienta
Na szczęście przekręt pracownika velobank nie udał się ponieważ człowiek miał nowy produkt kredytowy miesiąc wcześniej w tym banku i dlatego system odmówił nowego produktu niemniej jednak przestępstwo umyślne miało miejsce w tym samym dniu gdy tylko człowiekowi przyszedł alert bik natychmiast zgłosił się na policję celem zlozenia zawiadomienia o przestępstwie zastrzegł pesel pelnomocnik pokrzywdzonego dołączył też odrębne wnioski dowodowe
Kilka dni później została skierowana skarga do prezesa Uodo o rażącym posluzeniem się danymi osobowymi i udostępnieniem ich we wniosku kredytowym jak i do biur informacji kredytowej bez uprzedniej zgody osoby będącej właścicielem danych
Uważajcie na ten bank to malwersanci i oszuści sprawa z wroclawia jest rozwojowa prawdopodobnie kara banku nie ominie