BNP Paribas

O BNP Paribas

Instytucja działa w Polsce jako bank uniwersalny z ofertą skierowaną do wielu grup klientów. Od 2011 roku notowany jest na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Marka BNP Paribas działa obecnie w 64 krajach. Bank wspiera klientów w przechodzeniu na gospodarkę niskoemisyjną. Dzięki uzyskanemu w tej instytucji finansowaniu ponad 40 tys. gospodarstw w Polsce korzysta z paneli fotowoltaicznych. Prezesem zarządu jest Przemysław Gdański, który kieruje nim od 1 listopada 2017 roku. Wiceprezesami są:

• André Boulanger – Wiceprezes Zarządu Banku, Obszar Bankowości CIB;
• Małgorzata Dąbrowska – Wiceprezeska Zarządu Banku, Obszar Operacji i Wsparcia Biznesu;
• Wojciech Kembłowski – Wiceprezes Zarządu Banku, Obszar Ryzyka;
• Piotr Konieczny – Wiceprezes Zarządu, Obszar Finansów;
• Magdalena Nowicka – Wiceprezeska Zarządu Banku, Obszar Nowych Technologii i Cyberbezpieczeństwa;
• Volodymyr Radin – Wiceprezes Zarządu, Obszar Bankowości Personal Finance, Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej;
• Agnieszka Wolska – Wiceprezeska Zarządu Banku, Obszar Bankowości MŚP i Korporacyjnej.

BNP Paribas ma w Polsce blisko 4,2 mln klientów i zatrudnia około 8400 pracowników. Prowadzi 400 centrów, z czego 30% ma certyfikat ,Obiekt bez barier”. Oznacza to, że placówki są dostosowane do potrzeb osób o ograniczonej sprawności. 

Instytucja wdraża innowacyjne rozwiązania w zakresie bankowości internetowej GOonline i przez aplikację o tej samej nazwie. Jedną z ciekawszych propozycji jest założenie konta z wykorzystaniem selfie. Klienci mogą też zrealizować formalności w oddziale banku. Innym ciekawym rozwiązaniem jest bezpłatna pomoc tłumacza języka migowego, dostępna na infolinii. BNP Paribas jest zaangażowany społecznie poprzez promowanie rozwiązań proekologicznych czy promocję tenisa i kultury. 

Opinie o BNP Paribas

Bank ten należy do najpopularniejszych w Polsce. To marka doskonale znana, dobrze widoczna w mediach. Jej popularność i szeroka oferta powodują, że bez trudu można znaleźć w sieci opinie na temat tej instytucji, a tym samym dowiedzieć się, jakie ma wady i zalety. To cenne informacje, dzięki którym możesz podjąć świadomą decyzję odnośnie do wyboru tego banku. Jeśli jednak sprawdzasz komentarze dotyczące BNP Paribas, skorzystaj z przynajmniej kilku stron. Nigdy nie wyrabiaj sobie opinii na podstawie jednej negatywnej recenzji. Klienci mają różne doświadczenia, a często też piszą recenzje pod wpływem emocji. 

Sprawdziliśmy, jak internauci oceniają BNP Paribas. Wzięliśmy pod uwagę opinie w serwisach społecznościowych, na stronach finansowych, witrynach gromadzących recenzje i na forach. Ustaliliśmy, czego najczęściej dotyczą i omówiliśmy je. Sprawdziliśmy ofertę banku i wyrobiliśmy sobie własne zdanie na temat działania instytucji. 

Nasza opinia

Grupa BNP Paribas jest obecna w Polsce od ponad wieku. Analizując ofertę instytucji, trzeba przyznać, że jest imponująca – każdy klient znajdzie w niej coś dla siebie. Wszystkie produkty są dokładnie opisane. Aplikacja zapewnia mnóstwo funkcji i nie pojawiły się żadne komplikacje ze znalezieniem potrzebnych opcji. Strona WWW jest nowoczesna, a system online – dopracowany. 

Dużym plusem banku jest rozbudowana sieć stacjonarnych oddziałów. Dla wielu klientów dostępność opcji załatwienia spraw w placówce odgrywa kluczową rolę. Bank dba jednocześnie o rozwój bankowości elektronicznej. 

Istotną zaletą jest dostępność produktów skierowanych do różnych typów klientów – klientów indywidualnych, przedsiębiorców i rolników. Firma ma również narzędzia do inwestorów. 

Jeśli chodzi o wady, to musimy do nich zaliczyć długi czas oczekiwania na połączenie z infolinią. Problemem była również kolejka w stacjonarnym oddziale – mamy wrażenie, że liczba doradców była zbyt mała w stosunku do zapotrzebowania. 

Opinie klientów

Internauci zauważają różne problemy. Negatywne komentarze bardzo często dotyczą obsługi w oddziałach stacjonarnych. Klienci narzekają na długi czas oczekiwania, niedostateczną liczbę doradców i niedoinformowanie. Uważają również, że za krótko otwarte są kasy w oddziałach. Często uwagi dotyczą wsparcia na infolinii – nieuzyskania satysfakcjonującej informacji.

Dużo negatywnych komentarzy odnosi się do oferty kredytowej m.in. odrzucenia wniosku, naliczonych opłat, nieświadomości kosztów. Klienci negatywnie oceniają również cennik, np. za wypłatę z bankomatu.

Nie brakuje też pozytywnych opinii. Negatywnie oceniana obsługa w oddziałach przez wielu jest jednak komentowana pozytywnie. Klienci wskazują nawet konkretne placówki, w których byli zadowoleni z pomocy. 

Oferta BNP Paribas

Produkty finansowe dostępne w ofercie banku zostały podzielone na kilka kategorii. Usługi są kierowane do następujących grup klientów: 

• osób prywatnych,
• rolników, 
• małych przedsiębiorstw, 
• dużych przedsiębiorstw, 
• korporacji.

W każdym przypadku BNP Paribas ma szeroką ofertę produktów. My przyjrzymy się głównie propozycjom kierowanym do odbiorców indywidualnych, ale sprawdzimy również ogólne informacje dotyczące usług skierowanych do innych kategorii klientów. Ocenimy również, jak działa bankowość premium w tej instytucji, a także jakie możliwości daje biuro maklerskie. 

Warto pamiętać, że oferta BNP Paribas jest nieustannie rozwijana, dlatego trzeba sprawdzić, czy wymienione i opisane przez nas oferty są aktualne. 

Konto osobiste

BNP Paribas pozwala wybrać między wieloma rachunkami osobistymi. W zależności od tego, jakiego konta potrzebujesz, możesz sięgnąć po następujące:

• Konto osobiste – z wieloma operacjami bez opłat.
• Konto naTeraz – dla pełnoletnich obcokrajowców, którzy opuści Ukrainę po wybuchu wojny.
• Konto dla dziecka – dla niepełnoletnich.
• Konto Karty Samodzielniaka – dla osób w wieku od 7 do 13 lat.
• Rachunek walutowy – w EUR, USD, CHF i GBP. 
• Rachunek podstawowy – bezpłatne konto, które zapewnia podstawowe możliwości. 

Wszystkie rachunki zostały dokładnie opisane. Na jednej podstronie wymieniono najważniejsze cechy poszczególnych, co ułatwia ich porównanie. Natomiast w każdym przypadku są to produkty kierowane do określonej grupy odbiorców, więc pozostaje kwestia wyboru takiego, który przygotowano dla danego klienta. 

Kredyty

Bank ma szeroką ofertę finansowania. Uwagę zwraca jasne nazewnictwo, z którego wynika przeznaczenie środków. Wśród dostępnych kredytów są i takie, które można przeznaczyć na inwestycje związane z energią odnawialną. Dostępne są następujące propozycje:

• Kredyt w aplikacji GOMobile – kredyt gotówkowy do zaciągnięcia przez aplikację mobilną.
• Kredyt gotówkowy – do zaciągnięcia w oddziałach lub przez telefon.
• Kredyt na zielone zmiany – na wymianę źródeł ciepła czy modernizację i ocieplenie budynku.
• Pierwsza pożyczka – propozycja dla nowych klientów.
• Kredyt konsolidacyjny – połączenie wielu rat w jedną.
• Kredyt samochodowy – nie tylko na auto, ale również, np. na jacht.
• Kredyt z dotacją z programu Czyste Powietrze – na wymianę starych, nieekologicznych źródeł ogrzewania.
• Kredyt ratalny na finansowanie ekologicznych źródeł energii – na zakup instalacji fotowoltaicznej.
• Kredyt ratalny w sklepach internetowych – w przypadku zakupów online.
• Kredyt ratalny w sklepach tradycyjnych.
• Kredyt odnawialny w koncie – odsetki tylko od wykorzystanych środków.
• Limit od Nowa – można płacić za zakupy kartą wirtualną tam, gdzie można to robić kartami Mastercard.
• Kredyt hipoteczny – ze stałym oprocentowaniem do 10 lat.

Jak widać, oferta kredytowa banku jest bardzo szeroka. Część produktów zapewnia finansowanie wyłącznie ekologicznych celów. Natomiast BNP Paribas proponuje tylko jeden kredyt hipoteczny. Ogólnie jednak oferta jest bogata i obejmuje wszystkie popularne zobowiązania. Dostępna jest również specjalna propozycja dla nowych klientów.

Oszczędności

BNP Paribas ma szeroką ofertę produktów dla zainteresowanych korzystaniem z bezpiecznego odkładania środków na koncie oszczędnościowym lub lokacie. Dostępne są następujące:

• Konto lokacyjne,
• Lokata filmowa – na 3 miesiące, 
• Lokata na Nowe Środki,
• Lokata GoMobile – dostępna w aplikacji mobilnej GoMobile,
• Lokata GO – zakładana bez wychodzenia z domu,
• Lokata dla Samodzielniaka – dla właścicieli konta Samodzielniaka,
• Lokata Standardowa w PLN,
• Lokata Standardowa Walutowa w USD,
• Lokata Urodzinowa – dostępna w dniu urodzin klienta w aplikacji mobilnej.

Bank proponuje wiele produktów oszczędnościowych, ale jego propozycje nie są bardzo atrakcyjne, biorąc pod uwagę ofertę konkurencji. Na pewno ciekawym pomysłem jest np. lokata urodzinowa.

Karty

Klienci mają także do wyboru wiele różnych kart, takie jak:

• Karta Otwarta na Świat Mastercard;
• Karta Otwarta na eŚwiat Mastercard;
• Karta debetowa;
• Karta Mastercard Multiwalutowa – płatności jedną kartą w różnych walutach;
• Karta mobilna – płatności telefonem zamiast plastiku;
• Karta do Dorosłości – dla niepełnoletnich w wieku od 13 do 18 lat;
• Karta Samodzielniaka – dla osób w wieku od 7 do 13 lat;
• Karta kredytowa Mastercard Standard;
• Karta kredytowa Mastercard Standard Dama Wśród Kart;
• Karta kredytowa Mastercard Gold;
• Karta kredytowa Visa Platinum;
• Karta Decathlon Mastercard;
• Karta Abra Mastercard.

Emerytura

BNP Paribas przygotował propozycje dla klientów, którzy chcą odkładać środki na przyszłą emeryturę:

• Indywidualne Konto Zabezpieczenia Emerytalnego IKZE – pozwala skorzystać z ulgi podatkowej;
• Indywidualne Konto Emerytalne IKE – obowiązuje zwolnienie z podatku od zysków kapitałowych;
• IKE Rachunek Oszczędnościowy.

Inwestycje

Bank ma również produkty przeznaczone dla zainteresowanych pomnażaniem kapitału, którzy są w stanie przystać na ponoszenie pewnego ryzyka. Jest wśród nich jednak i taka propozycja, która gwarantuje ochronę środków i minimalny poziom zysku. Oto, jakie oferty przygotował BNP Paribas:

• Certyfikaty strukturyzowane „Moc Technologii II”;
• Certyfikaty strukturyzowane „Potencjał Zmian”;
• LOKATA STRUKTURYZOWANA WZROST/SPADEK EURPLN 6M XIV;
• LOKATA STRUKTURYZOWANA WZROST/SPADEK EURPLN 3M VI100% OCHRONA WARTOŚCI NOMINALNEJ W DNIU WYKUPU
• Rachunek maklerski – czyli inwestowanie na GPW;
• Portfele inwestycyjne – gotowe strategie inwestycyjne;
• Fundusze BNP Paribas TFI S.A. – inwestycja w fundusze zarządzane przez BNP Paribas TFI S.A. 
• Polskie Fundusze Inwestycyjne;
• ESG – inwestycje związane z czynnikami zrównoważonego rozwoju.

Ubezpieczenia

Bank w tym przypadku jest pośrednikiem, a funkcję ubezpieczyciela pełnią różne towarzystwa m.in. PZU. Można skorzystać z następujących polis:

• Ubezpieczenie turystyczne GOtravel;
• Ubezpieczenie podróży zagranicznej do Karty Kredytowej Mastercard Gold;
• Pakiet ubezpieczeń nieruchomości Cardif;
• Pakiet ubezpieczeń nieruchomości PZU;
• Plan na życie;
• Plan na wypadek;
• Plan Wsparcia w Chorobie;
• Ubezpieczenie nieruchomości, ruchomości i OC – Bezpieczne M;
• Ubezpieczenie GAP dla leasingobiorców i kredytobiorców;
• Spłata zadłużenia – kredyt ratalny;
• Spłata zadłużenia – kredyt gotówkowy;
• Pakiet Bezpieczeństwo – karta kredytowa;
• Ubezpieczenie na życie i zdrowie – kredyt samochodowy;
• Spłata zadłużenia – karta kredytowa wydana w Media Markt;
• Pakiet ubezpieczeń Cardif – kredyt hipoteczny;
• Pakiet ubezpieczeń (Cardif) do kredytu odnawialnego w koncie;
• Ubezpieczenie na życie i zdrowie – pożyczka leasingowa;
• Ubezpieczenie na życie i zdrowie – leasing;
• Cyber Pomoc;
• Moja Karta.

BNP Paribas proponuje wiele różnych produktów ubezpieczeniowych. To zarówno polisy na życie, turystyczne, obejmujące nieruchomości, jak i zabezpieczenia towarzyszące kredytom. 

Wynajem aut i elektroniki

To nietypowa propozycja, jeśli chodzi o ofertę banków. Możesz kupić, wynająć lub wyleasingować pojazd. Dostępne są następujące propozycje:

• Auto z mamGO – opcja zakupu, wynajmu lub wypożyczenia samochodu. Możliwe jest finansowanie kredytem lub leasingiem.
• Wynajem długoterminowy aut.
• Wynajem długoterminowy elektroniki przy wykorzystaniu kredytu (RRSO 0%) – dotyczy wybranych urządzeń elektronicznych.

Bankowość elektroniczna

BNP Paribas zapewnia w ramach bankowości internetowej i mobilnej różne rozwiązania, dzięki którym klienci mogą korzystać z jego usług bez konieczności wychodzenia z domu. Zalicza się do nich:

• Aplikacja GOmobile;
• GOonile – bankowość internetowa dla klientów indywidualnych, biznesowych i rolników;
• FX Pl@net – platforma wymiany walut;
• Aplikacja GoDealer – aplikacja mobilna do wymiany walut;
• Usługa Open Banking;
• mojeID – Twoja Elektroniczna Tożsamość;
• GObroker – aplikacja biura maklerskiego;
• Sidoma Professional – system do składania zleceń giełdowych. 

Biuro maklerskie

Bank umożliwia otwarcie konta maklerskiego, a także skorzystanie z doradztwa inwestycyjnego. Jeśli chodzi o rachunek, to można go obsługiwać w aplikacji, telefonicznie i przez internet. Da się inwestować na giełdzie w Warszawie i giełdach zagranicznych, kupować certyfikaty strukturyzowane IBVi lokaty strukturyzowane. Klienci, którzy posiadają aktywna powyżej 200 tys. zł, mogą korzystać z opieki indywidualnego maklera. 

W ramach doradztwa inwestycyjnego bank wysyła raporty dotyczące rekomendacji inwestycyjnych, a także zmian rynkowych. To oferta dla tych, którzy chcą obracać środkami, ale nie mają czasu na analizowanie rynków. 

Wealth Management

To pakiet bankowości prywatnej, w ramach której klienci otrzymują dostęp do niestandardowych produktów i usług, a także obsługi i doradztwa świadczonych przez grupę ekspertów z dziedziny m.in. finansów i nieruchomości. Przygotowują i proponują rozwiązania inwestycyjne przygotowane specjalne dla danego odbiorcy. Pakiet obejmuje bankowość codzienną, rozwiązania inwestycyjne i planowanie majątku. 

Rolnicy

BNP Paribas przygotował bogatą ofertę produktów finansowych dla rolników. Wśród tych propozycji są następujące:

• Kredyt dla Agrobiznesu – na bieżącą działalność, inwestycyjny, preferencyjny, klęskowy, leasing, gwarancja FGR.
• Konto dla Agrobiznesu – w ramach oferty podstawowe usługi są bezpłatne.
• Fundusze unijne – kredyty, pożyczki i leasing.
• Karty – w tym multiwalutowa i w euro.
• Oszczędności – konto oszczędnościowe.
• Ubezpieczenia – upraw rolnych, maszyn rolniczych, gospodarstwa rolnego. 
• Wynajem aut.
• Bankowość internetową i mobilną.
• Terminale płatnicze.

Małe przedsiębiorstwa

Bank ma również odrębne propozycje dla małych i większych firm. Oferta dla tych mniejszych obejmuje następujące produkty:

• Konta firmowe – w tym rachunki powiernicze i zastrzeżone, a także pomocnicze. 
• Finansowanie – m.in. kredyt w rachunku bieżącym, samochodowy i inwestycyjny, a do tego Gwarancja de minimis BGK.
• Karty – w tym multiwalutowa i w euro. 
• Bankowość internetowa.
• Płatności – opcje płacenia zbliżeniowo telefonem, zegarkiem lub opaską.
• Wynajem długoterminowy aut „Auto Plan”
• Wspólnoty – oferta dla wspólnot mieszkaniowych.
• Oszczędności – konta oszczędnościowe i lokaty.
• Terminale płatnicze.
• Usługi dodatkowe m.in. factoring, wymiana walut czy program Mój elektryk.

Duże przedsiębiorstwa

BNP Paribas przygotował zróżnicowane rozwiązania finansowe dla dużych firm. Oferta obejmuje:

• Plany taryfowe i rachunki m.in. dla działających na rynkach międzynarodowych i korzystających z rozliczeń walutowych.
• Finansowanie – kredyty, pożyczki i leasing.
• Karty – w tym obciążeniowe.
• Lokowanie nadwyżek – lokaty.
• Obsługę i finansowanie handlu m.in. gwarancje bankowe, akredytywę oraz inkaso dokumentowe.
• Bankowość internetową i mobilną.
• Terminale płatnicze. 

Korporacje

Kolejna grupa produktów została przygotowana dla korporacji. Do tych propozycji należą:

• Rachunki – płacowe, bieżące, powiernicze i zastrzeżone.
• Finansowanie – różnego typu kredyty i pożyczki, w tym celowe.
• Karty – w tym obciążeniowe i kredytowe.
• Obsługa i finansowanie handlu m.in. finansowanie kontraktów i zwrotu podatku VAT.
• Zarządzanie ryzykiem walutowym, stopy procentowej, zmian cen towarów.
• Zarządzanie gotówką – rozwiązania do bezpiecznej obsługi gotówkowej.
• Bankowość internetowa i mobilna.
• Płatności zbliżeniowe zegarkiem, telefonem czy opaską.

Jak widać, oferta BNP Paribas jest bardzo szeroka – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm. Jakie są jej plusy i minusy?

Zalety i wady BNP Paribas

Oferta BNP Paribas ma wiele plusów, ale też można znaleźć pewne jej wady. Na pewno imponująca jest liczba dostępnych produktów i usług finansowych, w której każdy powinien znaleźć dla siebie odpowiednie rozwiązania – zarówno rodzice nieletnich dzieci, jak i prowadzący biznes. Z drugiej strony natłok w ofercie może powodować, że konsultanci nie mają wystarczającej wiedzy o niej i nie potrafią udzielić merytorycznej pomocy – to kwestie, na które narzekają klienci. 

Zalety i wady BNP Paribas

Najczęstsze pytania i odpowiedzi o BNP Paribas