Jak odzyskać hasło do bankowości internetowej?

Problemy z logowaniem? Sprawdź, czy chodzi o hasło, login czy coś innego

Zanim zaczniesz resetować dane do logowania, warto upewnić się, czego tak naprawdę potrzebujesz. Czasem problemem jest zapomniane hasło, innym razem błędnie wpisany login, a zdarza się też, że to niekiedy nawet awaria po stronie banku. 

Jeśli zastanawiasz się, co to jest login do banku, to zazwyczaj chodzi o unikalny identyfikator klienta. Może to być numer klienta, PESEL, adres e-mail albo własnoręcznie nadana nazwa użytkownika, w zależności od banku. Hasło do bankowości internetowej to z kolei Twoje prywatne zabezpieczenie dostępu. Nie myl tych dwóch danych, bo wtedy nawet poprawnie wpisane hasło nie zadziała.

Jak odzyskać hasło do bankowości internetowej? Ogólny poradnik

Zgubione lub zapomniane hasło to nic nadzwyczajnego, bowiem taka sytuacja może zdarzyć się praktycznie każdemu. Jeśli zastanawiasz się więc, jak odzyskać hasło do bankowości internetowej, zacznij od wejścia na stronę logowania swojego banku i kliknięcia w opcję typu „Nie pamiętam hasła”. Zostaniesz poproszony o podanie danych, które potwierdzą Twoją tożsamość. Najczęściej jest to login, PESEL albo numer telefonu, w zależności od procedury stosowanej przez bank.

W kolejnym kroku zwykle trzeba zatwierdzić operację przy pomocy kodu SMS lub aplikacji mobilnej. Po poprawnej weryfikacji możesz od razu ustawić nowe hasło. Zadbaj, żeby było mocne i unikalne: minimum 8 znaków, najlepiej z małymi i dużymi literami, cyframi i symbolem. Unikaj prostych haseł typu „haslo12345”, które łatwo złamać.

Jeśli system nie przyjmuje danych lub coś się nie zgadza, nie próbuj zgadywać, gdyż po kilku błędnych próbach możesz zostać tymczasowo zablokowany. Lepiej od razu skorzystać z opcji kontaktu z infolinią banku lub czatu z konsultantem. To najkrótsza droga do odzyskania dostępu, bez ryzyka dalszych problemów.

Odzyskiwanie hasła przez infolinię – gdy inne metody zawiodą

Nie zawsze da się zresetować hasło online. Czasem kończy się na komunikacie o błędzie, a czasem po prostu nie masz już dostępu do numeru telefonu przypisanego do konta. W takich przypadkach najskuteczniejszym rozwiązaniem będzie po prostu kontakt z infolinią banku.

Podczas rozmowy z konsultantem trzeba będzie potwierdzić swoją tożsamość. Najczęściej poproszą Cię o:

• dane osobowe (np. imię, nazwisko, PESEL),
  
• informacje o produktach, z których korzystasz (np. konto, karta, kredyt),
  
• numer klienta albo login, jeśli go pamiętasz.
  

Po pomyślnej weryfikacji bank wygeneruje tymczasowe hasło i prześle je SMS-em na Twój numer telefonu zarejestrowany w systemie. Dzięki temu szybko odzyskasz dostęp i przy okazji dowiesz się, jak odzyskać hasło do konta bankowego w bardziej bezpośredni sposób niż przez internet.

Na koniec pozostaje tylko jedno: ustawić nowe hasło i ponownie zalogować się do bankowości. Prosto, bezpiecznie i z pomocą, jeśli jej potrzebujesz.

Jak odzyskać login do banku? Co zrobić, gdy go zapomnisz

Login do konta bankowego często wpisujemy automatycznie, więc kiedy wypadnie nam z głowy może pojawić się stres. Więc jak odzyskać login do banku?. Wiele banków oferuje opcję przypomnienia loginu. Zwykle wymaga to podania adresu e-mail lub numeru telefonu powiązanego z kontem, a także potwierdzenia tożsamości (np. za pomocą kodu SMS, aplikacji mobilnej lub danych z dowodu osobistego).

Niektóre banki umożliwiają też zmianę loginu, co może być wygodne, jeśli nie chcesz wpisywać długiego ciągu cyfr przy każdym logowaniu. Pamiętaj jednak, że nowy login również trzeba sobie zapamiętać lub bezpiecznie zapisać. Jeśli nie możesz go odzyskać samodzielnie, skontaktuj się z infolinią, a konsultanci pomogą Ci odzyskać dostęp po weryfikacji tożsamości.

Jak zmienić hasło do konta bankowego i kiedy warto to zrobić?

Jak zmienić hasło do konta bankowego? Najczęściej zrobisz to w ustawieniach swojego profilu po zalogowaniu się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej. Warto to zrobić regularnie, nie tylko wtedy, gdy podejrzewasz próbę włamania. Bezpieczne hasło powinno być trudne do odgadnięcia i niepowtarzalne. Unikaj dat urodzenia, imion bliskich czy popularnych fraz typu „admin123”.

Kiedy warto zmienić hasło w banku? Najważniejsze sytuacje to:

• po zalogowaniu się na obcym urządzeniu (np. w hotelu, bibliotece, czy u znajomego)
  
• po podejrzanej aktywności – np. SMS-ach, których nie rozpoznajesz
  
• gdy dostałeś e-mail lub telefon od rzekomego „pracownika banku”
  
• po wielu nieudanych próbach logowania
  
• jeśli hasło masz takie samo jak do innych serwisów

Zmiana hasła to prosty krok, który może uratować Twoje środki i dane osobowe. Banki zazwyczaj nie ograniczają liczby zmian, więc korzystaj z tej opcji zawsze wtedy, gdy masz jakiekolwiek wątpliwości co do bezpieczeństwa konta.

PKO BP – jak odzyskać hasło do bankowości internetowej?

Jeśli zapomniałeś hasło do bankowości internetowej PKO, możesz je szybko odzyskać samodzielnie przez serwis iPKO albo aplikację mobilną IKO. W razie problemów zawsze zostaje infolinia, która działa przez całą dobę.

Przez serwis iPKO

Wejdź na stronę logowania i kliknij „Pomoc w logowaniu”, a następnie wybierz „Odzyskaj hasło”. System poprosi cię o podanie loginu i numeru telefonu – to najczęstsza i najprostsza metoda. Potem wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W aplikacji IKO

Zaloguj się do aplikacji i wejdź w Ustawienia > Bezpieczeństwo i dostępy, gdzie znajdziesz opcję „Zmiana hasła do iPKO”. Całość zajmuje dosłownie chwilę, a wszystko robisz bez potrzeby dzwonienia czy wizyty w oddziale.

A jeśli nie pamiętasz PIN-u do aplikacji?

Zaloguj się do serwisu iPKO i w zakładce Ustawienia > Aplikacja IKO wybierz opcję zmiany PIN-u. Potwierdź operację narzędziem autoryzacji i gotowe.

Nie działa? Zadzwoń na infolinię PKO BP: 800 302 302 – czynna 24/7. To sprawdzona opcja, jeśli nic innego nie działa albo nie masz dostępu do internetu.

Jak odzyskać hasło w Banku Pekao S.A.?

Zastanawiasz się, jak odzyskać hasło do PeoPay lub do bankowości internetowej Pekao24? Cały proces przeprowadzisz samodzielnie i to bez wychodzenia z domu. Infolinia też jest dostępna, ale w większości przypadków nie będziesz jej potrzebować.

Jak odzyskać dostęp do Pekao24 i ustawić nowe hasło?

1. Na stronie logowania do serwisu Pekao24 kliknij „Pomoc w logowaniu”, a następnie wybierz „Odzyskaj dostęp do Pekao24”.
   
2. Wybierz, czy chcesz odzyskać hasło, czy numer klienta, a następnie podaj dane identyfikacyjne, np. PESEL, numer dowodu osobistego lub paszportu.
   
3. Po poprawnym wypełnieniu formularza otrzymasz hasło tymczasowe na adres e-mail oraz kod SMS na telefon. Wprowadź je w odpowiednich miejscach.
   
4. Ustal nowe hasło. Jeśli robisz to po raz pierwszy, zamiast hasła otrzymasz tymczasowy PIN – użyj go przy pierwszym logowaniu.

W przypadku przypomnienia numeru klienta system zaloguje Cię automatycznie i wyświetli numer w sekcji „Moje dane”.

Jak odblokować aplikację PeoPay?

Jeśli trzykrotnie wpiszesz błędny PIN, dostęp do aplikacji zostanie zablokowany. W takim przypadku:

1. Kliknij „Wróć do logowania”, a następnie zaloguj się ponownie, podając numer klienta lub nadaną wcześniej nazwę użytkownika.
   
2. Wprowadź dane identyfikacyjne (np. PESEL, numer paszportu lub karty pobytu).
   
3. W odpowiednie pola wpisz znaki ze swojego hasła do Pekao24.
   
4. Odbierz połączenie przychodzące z banku i wprowadź kod aktywacyjny.
   
5. Na koniec ustal nowy PIN do aplikacji PeoPay.

Jeśli nie możesz znaleźć umowy z numerem klienta albo masz utrudniony dostęp do danych kontaktowych, zadzwoń na infolinię Banku Pekao – 801 365 365 lub 22 59 12 232.

Bank Millennium – jak odzyskać hasło oraz MilleKod?

Jak odzyskać MilleKod? To nic trudnego. Jeśli zablokowałeś dostęp do konta lub nie pamiętasz danych logowania w banku Millennium to spokojnie – nie musisz od razu dzwonić na infolinię. 

Jak odzyskać hasło Millennium?

Jeśli nie pamiętasz hasła lub zostało ono zablokowane, możesz ustawić nowe całkowicie samodzielnie:

1. Wejdź na stronę logowania Banku Millennium i kliknij „Pomoc z logowaniem”.
   
2. Wybierz „Problem z hasłem” i przejdź przez krótki proces weryfikacji tożsamości – bank zada Ci kilka pytań o Twoje produkty.
   
3. Następnie ustalisz 4-cyfrowe Hasło Tymczasowe. Potwierdzisz je kodem SMS lub autoryzacją mobilną.
   
4. Przy kolejnym logowaniu wpisz MilleKod oraz to tymczasowe hasło. Zostaniesz poproszony o nadanie nowego 8-cyfrowego hasła 1 i zatwierdzenie go w bezpieczny sposób.

Uwaga: jeśli wpiszesz błędne dane podczas odzyskiwania hasła, system zablokuje Twoje konto. Wtedy potrzebny będzie kontakt z infolinią lub osobista wizyta w placówce.

Jak odzyskać MilleKod przez internet?

MilleKod to unikalny numer klienta, który znajdziesz w umowie o konto. Jeśli nie masz do niej dostępu, możesz odzyskać MilleKod na trzy sposoby:

1. Przez internet – to najprostsze rozwiązanie. Na stronie logowania kliknij „Pomoc z logowaniem” i wybierz „Problem z MilleKodem”. Bank zada Ci 5 pytań dotyczących Twoich produktów (np. karta, lokata, kredyt), a następnie wyświetli MilleKod na ekranie.
   
2. W aplikacji mobilnej – zaloguj się, a potem skontaktuj się z bankiem bezpośrednio z poziomu aplikacji.
   
3. W placówce Banku Millennium – doradca zweryfikuje Twoją tożsamość i przekaże Ci MilleKod osobiście.

Nie pamiętasz hasła i MilleKodu? 

Jeśli nie masz ani MilleKodu, ani hasła to nadal możesz odzyskać dostęp:

• Odzyskaj MilleKod online (jeśli znasz dane produktów) i przejdź proces ustawienia nowego hasła, jak opisano wyżej.
  
• Jeśli masz aktywne hasła SMS, możesz zadzwonić na infolinię TeleMillennium: +48 22 598 40 50 (koszt wg taryfy operatora).
  
• Alternatywnie, udaj się do najbliższej placówki banku i ustal dane do logowania z pomocą doradcy.

Santander Bank Polska – reset hasła krok po kroku

Nie pamiętasz hasła do bankowości internetowej w Santanderze? Bez paniki – reset hasła w Santanderze nie wymaga wizyty w oddziale ani nawet rozmowy z konsultantem. W większości przypadków możesz to zrobić samodzielnie przez aplikację mobilną albo przeglądarkę, w zależności od tego, co masz pod ręką.

Zmiana hasła przez aplikację Santander mobile

Jeśli masz dodany telefon do zaufanych urządzeń i korzystasz z mobilnej autoryzacji, to najwygodniejsza opcja. Nie potrzebujesz nawet starego hasła.

1. Zaloguj się do aplikacji Santander mobile.
   
2. Przejdź do: Ustawienia > Ustawienia bezpieczeństwa > Zmień hasło do bankowości internetowej.
   
3. Wprowadź nowe hasło, powtórz je i kliknij Zapisz zmiany.
   
4. Potwierdź operację autoryzacją.
   

Od tego momentu możesz logować się nowym hasłem – zarówno przez aplikację, jak i stronę www.

Santander reset hasła – przez stronę internetową

Nie korzystasz z aplikacji? Możesz zmienić hasło także w serwisie internetowym, używając swojego loginu i danych z dokumentu tożsamości.

1. Wejdź na stronę logowania i kliknij opcję resetu hasła.
   
2. Wpisz swój login i numer dokumentu, który podałeś bankowi.
   
3. Ustal nowe hasło do logowania.
   
4. Bank wyśle Ci dwa elementy: kod na e-mail oraz hasło do odszyfrowania – SMS-em.
   
5. Potwierdź zmianę, używając wybranej metody autoryzacji (smsKod, token lub mobilna autoryzacja).
   

Nowe hasło będzie aktywne od razu – możesz się zalogować jak zwykle.

Co jeśli wpiszesz błędne dane?

Zdarza się, że kilka nieudanych prób logowania i system może tymczasowo zablokować dostęp. Jeśli nie uda Ci się go samodzielnie odblokować, skorzystaj z jednego z tych rozwiązań:

• zadzwoń na infolinię Santander Banku,
  
• odwiedź najbliższy oddział i zresetuj hasło z pomocą doradcy.

Pamiętaj, że bank dba o bezpieczeństwo, dlatego niektóre czynności mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości.

mBank – co zrobić, gdy zapomnisz hasła lub loginu?

Zmiana hasła w mBanku, tak jak w większości banków, nie jest trudna. Nawet jeśli zapomniałeś loginu albo straciłeś dostęp do serwisu internetowego, możesz odzyskać go na kilka sposobów. Wszystko zależy od tego, jakich danych jeszcze nie zapomniałeś  i czy masz przy sobie telefon z aplikacją banku. Sprawdź, który wariant będzie dla ciebie najwygodniejszy.

1. Masz swój identyfikator klienta?

Jeśli znasz swój numer identyfikacyjny, najprościej będzie ustalić nowe hasło przez formularz online. Wystarczy, że wejdziesz na stronę aktywacyjną i wypełnisz dane. Potem dostaniesz na maila zaszyfrowany plik z tymczasowym hasłem i swoim loginem. Klucz do otwarcia pliku przyjdzie SMS-em. 

Tymczasowe dane będą aktywne przez 48 godzin. Jeśli nie zdążysz ich użyć, trzeba będzie zamówić nowe. Na stronie logowania wpisz te dane, a system poprosi cię o ustawienie nowego, docelowego hasła. Całość potwierdzisz SMS-em lub mobilną autoryzacją. I gotowe – możesz już korzystać z konta.

2. Korzystasz z aplikacji mobilnej?

Masz telefon z dostępem do apki mBanku? Również możesz szybko odzyskać dostęp. Zaloguj się do aplikacji, przejdź do ustawień i sprawdź status dostępu do serwisu internetowego. Jeśli dostęp jest zablokowany, kliknij AKTYWUJ. Dostaniesz SMS-a z tymczasowym loginem, a chwilę później lektor zadzwoni z jednorazowym hasłem. 

Masz 15 minut, by się zalogować tymczasowymi danymi i ustawić swoje docelowe hasło. Na koniec otrzymasz swój ostateczny identyfikator klienta. Od teraz możesz bez przeszkód logować się na konto.

3. Pamiętasz identyfikator i telekod?

W takim razie możesz zresetować hasło bez czekania na konsultanta. Wymyśl tymczasowe hasło składające się z 8–20 cyfr i zadzwoń na mLinię pod numer +48 42 6 300 800. Połączysz się z Markiem – głosowym asystentem. Podajesz mu hasło, które przed chwilą stworzyłeś, a on od razu aktywuje je w systemie. 

Teraz wystarczy przejść do strony logowania, wpisać swój identyfikator i to właśnie hasło, a następnie ustalić docelowe. Kilka kliknięć i dostęp odzyskany.

ING Bank Śląski – odzyskiwanie i zmiana hasła online

Odzyskiwanie dostępu do konta w banku ING jest proste i intuicyjne tak jak w większości banków w Polsce. Jeśli zapomniałeś loginu lub hasła do Mojego ING, spokojnie – wystarczy kilka kliknięć, by wrócić do pełnej obsługi konta.

Gdzie znaleźć login?

Twój login to 6 liter i 4 cyfry (np. JANKOW1234). Znajdziesz go:

• w aplikacji Moje ING: Profil > Moje dane > Dane osobiste,
  
• w SMS-ie z momentu zakładania konta,
  
• w umowie z bankiem.

Nie możesz go znaleźć? Zadzwoń na infolinię: +48 323 570 069. Po weryfikacji tożsamości dostaniesz login SMS-em.

Nie pamiętasz hasła?

Jak zmienić hasło w banku ING? To bardzo proste:

1. Wejdź na stronę logowania i kliknij „Nie pamiętam hasła”.
   
2. Wypełnij formularz i wpisz kod SMS, który wyśle Ci bank.
   
3. Ustal nowe hasło i gotowe.

Masz nowy numer telefonu? W formularzu znajdziesz opcję jego aktualizacji. A jeśli zablokowała się aplikacja, kliknij „Nie mogę się zalogować”, by ją odblokować bez kontaktu z infolinią.

Alior Bank – resetowanie hasła lub loginu

Zastanawiasz się, jak zmienić hasło w banku Alior? Jeśli zapomniałeś hasła do logowania lub PIN do aplikacji, możesz łatwo odzyskać dostęp do bankowości internetowej Alior Online lub aplikacji Alior Mobile.

Jak zmienić hasło w bankowości internetowej?

1. Wejdź na stronę logowania Alior Banku i wybierz Alior Online.
   
2. Kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Problem z logowaniem”.
   
3. Wybierz „Zablokowany dostęp lub zapomniane hasło” i kliknij „Przywróć dostęp”.
   
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby samodzielnie ustawić nowe hasło. Twój numer klienta (CIF) pozostanie ten sam.

Jak zmienić hasło lub PIN w aplikacji mobilnej?

1. Na ekranie logowania wybierz Więcej opcji > Odblokuj dostęp i zdecyduj, czy chcesz zmienić hasło do bankowości internetowej, czy PIN do aplikacji.
   
2. Po zalogowaniu przejdź do Profil > Ustawienia > Odblokuj dostęp do WWW lub Mobile i dokonaj zmiany.
   
3. Po pomyślnej weryfikacji ustaw nowe hasło lub PIN.

Jak odblokować dostęp do Alior Online?

Po kilku błędnych próbach hasła dostęp zostaje zablokowany. Możesz go odblokować:

• samodzielnie przez stronę Alior Online („Problem z logowaniem” > „Zablokowany dostęp lub zapomniane hasło” > „Odblokuj dostęp lub zmień hasło”)
  
• w aplikacji Alior Mobile (ekran logowania > Więcej opcji > Odblokuj dostęp)
  
• dzwoniąc na infolinię: +48 12 370 70 00
  
• w dowolnym oddziale Alior Banku

Podczas odblokowywania musisz potwierdzić swoją tożsamość przez podanie danych i odpowiedzi na pytania weryfikacyjne, a następnie autoryzować operację.

Uwaga!

Po zmianie hasła zmieni się sposób autoryzacji na kody SMS, a Twoje domyślne urządzenie zostanie usunięte.

Velobank – odzyskiwanie dostępu do bankowości internetowej

Jeśli zapomniałeś hasła do bankowości internetowej Velobank, nie ma problemu. Bank oferuje proste sposoby na szybkie odzyskanie dostępu.

Resetowanie hasła – dwie metody weryfikacji

1. Pytania weryfikacyjne

 Po wybraniu opcji „Nie pamiętam hasła” odpowiadasz na serię pytań dotyczących Twoich danych i produktów w banku. Jeśli poprawnie odpowiesz na wszystkie pytania, otrzymasz na e-mail link autoryzacyjny. Po kliknięciu linku na telefon przyjdzie jednorazowe hasło, które umożliwi zalogowanie się i ustawienie nowego hasła.

2. Aplikacja mObywatel

Możesz też zweryfikować się przez mObywatel, zeskanować kod QR, potwierdzić przekazanie danych i zatwierdzić dyspozycję kodem SMS. W ten sposób szybko otrzymasz nowe hasło.

Odzyskiwanie loginu

Jeśli nie pamiętasz loginu, Velobank również oferuje dwie opcje:

• przez pytania weryfikacyjne – po poprawnej weryfikacji otrzymasz na telefon kod SMS, który po wpisaniu spowoduje wysłanie loginu na Twój e-mail.
  
• przez aplikację mObywatel – analogicznie jak przy haśle, przez zeskanowanie kodu QR i potwierdzenie.

Inne możliwości kontaktu

W razie problemów zawsze możesz:

• odwiedzić placówkę Velobank
  
• zadzwonić na infolinię: +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01 (dostępna 24/7 dla klientów indywidualnych)

Odblokowanie bankowości mobilnej

Jeśli zablokowałeś aplikację mobilną po 3 błędnych próbach, odblokujesz ją przez bankowość internetową:

• wejdź w Ustawienia > Aplikacje > Bankowość Mobilna
  
• wybierz swoje urządzenie z listy zablokowanych i kliknij „Odblokuj”
  
• potwierdź operację

Credit Agricole – resetowanie hasła krok po kroku

Jeśli zapomnisz hasła do bankowości internetowej CA24 eBank, odzyskanie dostępu jest również proste i szybkie. Bank Credit Agricole oferuje intuicyjną procedurę resetu hasła, którą możesz przeprowadzić samodzielnie bez konieczności kontaktu z infolinią.

Jak zresetować hasło w CA24 eBank?

1. Na stronie logowania wybierz opcję „Pomoc w logowaniu”, a następnie kliknij „Zmiana hasła”.
   
2. Wypełnij wymagane pola i kliknij Dalej.
   
3. Na podany w systemie numer telefonu otrzymasz SMS z hasłem tymczasowym.
   W wiadomości znajdziesz informacje o dacie i godzinie wygenerowania hasła oraz sam kod ważny przez godzinę.
   
4. Kliknij „Przejdź do logowania” i zaloguj się, używając swojego identyfikatora (lub aliasu) oraz hasła tymczasowego z SMS-a.
   
5. Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła:
   

• w polu Obecne hasło wpisz hasło tymczasowe z SMS-a.
• w polu Nowe hasło wpisz swoje nowe, unikalne hasło.
• w polu Potwierdź nowe hasło wpisz je ponownie.
  

6. Zatwierdź operację, korzystając z wybranej metody autoryzacji.

I to wszystko – Twoje konto będzie już zabezpieczone nowym hasłem.

Co zrobić, gdy dostęp do serwisu jest zablokowany?

Jeśli zablokowałeś dostęp do CA24 eBank, wysłanie nowego hasła automatycznie odblokuje konto w ramach tzw. blokady miękkiej, czyli tymczasowej blokady, którą można usunąć przez procedurę resetu hasła.

Nest Bank – odzyskanie hasła online i przez infolinię

Jeśli masz problem z logowaniem, zacznij od wejścia na stronę banku i kliknięcia opcji „Problem z logowaniem”. Następnie wybierz sytuację, która dotyczy Ciebie, np. „Nie pamiętam hasła”, i wypełnij odpowiedni formularz.

Masz problem z dostępem do bankowości internetowej lub aplikacji Nest Bank? Na szczęście odzyskanie dostępu jest proste i możesz to zrobić o każdej porze, bez wychodzenia z domu.

Zapomniałeś hasła lub masz zablokowany dostęp do bankowości internetowej?

Wypełnij na stronie wniosek o odblokowanie i reset hasła. Przy następnym logowaniu dostaniesz SMS z 6-cyfrowym kodem, który pozwoli Ci zalogować się na konto.

Pamiętaj, że tym sposobem nie zresetujesz awatara – w takim przypadku skontaktuj się z infolinią.

A co z aplikacją mobilną? Podobnie – wniosek o odblokowanie aplikacji pozwoli Ci dostać SMS z 4-cyfrowym kodem do zalogowania się.

Nie pamiętasz loginu?

Wypełnij wniosek o przypomnienie loginu, a na maila przyjdzie zaszyfrowany załącznik z Twoim 8-cyfrowym loginem. Możesz też znaleźć login w umowie lub w ustawieniach bankowości.

Jak wypełnić wnioski?

Podajesz imię, nazwisko, PESEL i login. Jeśli nie masz tych danych pod ręką, skontaktuj się z infolinią lub odwiedź oddział.

Bank Pocztowy – reset hasła

Gdy pojawią się problemy z dostępem do bankowości internetowej, Bank Pocztowy daje kilka sposobów na samodzielne odblokowanie konta i zabezpieczenie swoich danych.

Na początek warto wiedzieć, że jeśli masz Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK) oraz hasło do bankowości telefonicznej, możesz zadzwonić na infolinię pod numer 52 3499 499 i wybrać opcję „1”, by szybko odzyskać dostęp.

Masz wtedy dwie możliwości:

1. Automatyczne odblokowanie przez system IVR
   W menu głównym wybierz „1” i potwierdź swoją tożsamość, podając 8-cyfrowy NIK oraz hasło do bankowości telefonicznej. Jeśli dane są poprawne, trafisz do specjalnego menu, gdzie ponownie wybierz „1”, by odblokować lub zmienić hasło do bankowości internetowej i telefonicznej.
   
2. Połączenie z konsultantem
   Po potwierdzeniu danych możesz wybrać „0”, by porozmawiać z konsultantem, który pomoże rozwiązać problem.

A co jeśli nie masz NIK lub hasła do bankowości telefonicznej? Wtedy masz dwie opcje:

• Wizyta w placówce banku lub Poczty Polskiej
  Przynieś dowód osobisty, a pracownik odblokuje Twoją bankowość internetową i wyda tymczasowe hasło do bankowości telefonicznej. Po zalogowaniu się pamiętaj, by jak najszybciej zmienić to hasło na swoje.
  
• Kontakt przez infolinię z konsultantem
  Zadzwoń na infolinię, wybierz „1”, a potem „2” w menu głównym. Konsultant przekaże Ci NIK i wyśle hasło do bankowości telefonicznej, a następnie pokieruje do systemu IVR, gdzie trzeba zmienić hasło tymczasowe na własne oraz odblokować bankowość internetową albo ponownie skontaktować się z konsultantem.

Porady na koniec: jak bezpiecznie zarządzać hasłami bankowymi?

Hasła do bankowości to temat, którego nie warto bagatelizować. To właśnie one chronią Twoje pieniądze i dane, więc muszą być naprawdę solidne. Najlepiej, żeby zawierały różne znaki – wielkie i małe litery, cyfry i symbole. I najważniejsze: hasło powinno być unikalne, czyli nie używaj go do innych kont, np. na social mediach. W ten sposób, jeśli ktoś złamie jedno hasło, nie dostanie się od razu wszędzie.

A jak nie zwariować z tymi wszystkimi hasłami? Zdecydowanie nie zapisuj ich na karteczkach albo w zwykłym notatniku w telefonie czy komputerze – to prosta droga do kłopotów. Zamiast tego pomyśl o menedżerze haseł – to program, który bezpiecznie przechowuje i generuje trudne hasła za Ciebie. Jeśli jednak wolisz tradycyjne metody, trzymaj hasła w bezpiecznym miejscu i regularnie je zmieniaj, najlepiej co kilka miesięcy.

Kilka prostych zasad, które warto mieć w głowie:

• Nigdy nie podawaj nikomu swojego hasła, nawet jeśli ktoś podaje się za pracownika banku – to częsty sposób oszustów.
  
• Loguj się tylko na oficjalnej stronie banku lub w jego aplikacji i sprawdzaj, czy adres zaczyna się od „https”.
  
• Unikaj logowania się przez publiczne, niezabezpieczone sieci Wi-Fi – tam łatwo mogą przechwycić Twoje dane.
  
• Po zakończeniu korzystania z bankowości zawsze się wyloguj, szczególnie jeśli używasz cudzych urządzeń.

Trzymając się tych prostych zasad, możesz spać spokojnie, bo Twoje pieniądze będą bezpieczne, a bankowość online wygodna i bezstresowa.